Quy trình dọn phòng khách trả

Ngay khi kết thúc thời gian lưu trú, khách sẽ dọn đồ của mình và thông báo trả phòng. Lúc này bộ phận dọn phòng sẽ thực hiện công việc của mình để lập hóa đơn thanh toán cho khách.

Sau khi đã kiểm kê và báo cáo xong với bộ phận thu ngân, nhân viên dọn phòng sẽ tiếp tục thực hiện công việc của mình

Quy trình dọn phòng chi tiết

Dọn phòng ngủ

✜ Khi vào trong phòng, nếu có thể hãy mở cửa sổ cho thông thoáng

✜ Kiểm tra điều hòa, đèn để đảm bảo chúng vẫn hoạt động bình thường. Nếu có bị hư hỏng thì báo cáo để sửa chữa hoặc thay thế ngay lập tức.

✜ Kiểm tra mạng nhện trên các bức tường và trần nhà

✜ Lau chùi tất cả các thiết bị trong phòng

✜ Kiểm tra minibar và bổ sung đồ uống nếu cần thiết

✜ Đảm bảo trong tủ quần áo có móc treo

✜ Đổ rác và thay thế túi mới

✜ Kiểm tra két sắt để xem khách có để quên gì không

✜ Hút bụi và khử mùi cho phòng

Dọn giường ngủ

Bộ amenities trong khách sạn

Bộ amenities trong khách sạn

✜ Thay ga giường, vỏ gối và vỏ chăn mới

✜ Bỏ đồ vải bẩn cẩn thận vào một góc riêng trên xe đẩy.

✜ Chỉnh lại giường cho ngay ngắn

Dọn khu vực nấu ăn

Đối với các phòng có khu vực nấu ăn thì các công việc cần thực hiện đó là:

✜ Làm sạch các thiết bị: lò vi sóng, máy pha cà phê,…

✜ Kiểm tra có bát đĩa bẩn không, có thức ăn thừa trong tủ lạnh không

Vệ sinh phòng tắm

quy trình dọn phòng khách sạn

quy trình dọn phòng khách sạn

✜ Thu gom tất cả các khăn mà khách đã sử dụng

✜ Kiểm tra vòi nước có hoạt động bình thường không, có bị ròi rỉ không

✜ Làm sạch vòi sen, bồn tắm, bồn rửa mặt

✜ Cọ rửa và khử trùng bồn cầu

✜ Làm sạch gương trong nhà tắm

✜ Cọ sàn và thu gom rác

✜ Khử mùi phòng tắm

Chuẩn bị các vật dụng mới cần thiết

Bộ amenities trong khách sạn

Bộ amenities trong khách sạn

Sau khi đã dọn dẹp sạch sẽ thì nhân viên sẽ chuẩn bị các dụng cụ, vật dụng mới cho khách như:

✜ Bộ amenities: dầu gội, dầu xả, kem đánh răng, bàn chải, lược…

✜ Chuẩn bị khăn sạch

✜ Khăn giấy

✜ Giấy vệ sinh

✜ Xà phòng, túi giặt…

✜ Cốc uống nước, văn phòng phẩm, các tờ rơi, tập sách quảng bá của khách sạn

Kiểm tra lại trước khi rời phòng

✜ Kiểm tra lại các khu vực đã dọn, nhà tắm, giường ngủ,…

✜ Kiểm tra lại các đồ dùng cần thiết đã đủ chưa

✜ Ghi nhận vào báo cáo sau đó khóa cửa lại và chuyển sang phòng tiếp theo

Khi có danh sách các công việc cần thực hiện sẽ giúp cho nhân viên thực hiện tốt hơn, không bị bỏ sót chỗ nào Đồng thời là quản lý bạn cũng sẽ giám sát công việc tốt hơn, dễ dàng đánh giá, kiểm tra hiệu quả công việc của nhân viên.

Nguồn tham khảo: https://phuchoa.com.vn/quy-trinh-don-phong-khach-san/

Xem thêm:

Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi

Vì sao cần cho rượu vang thở trước khi uống?